DÉ WEBSHOP VOOR SCHILDEREN OP NUMMER | REVIEWS:⭐⭐⭐⭐⭐ (4,7 / 5)
DÉ WEBSHOP VOOR SCHILDEREN OP NUMMER | REVIEWS:⭐⭐⭐⭐⭐ (4,7 / 5)

Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen

Bestelling en levering

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Onze top paintings(voorzien van een rode stip met de tekst "Morgen in huis") hebben we op voorraad en als je deze voor 15:00 uur (van maandag t/m vrijdag) besteld dan heb je deze de volgende dag* al in huis.
*Voor België geldt een levertijd van 2 dagen.
Je ontvangt een Track en Trace code zodra het pakket is verzonden, zodat je het pakket kunt volgen.

Je vindt deze collectie op de volgende pagina:
https://www.yourpaintingworld.com/collections/morgen-in-huis

Onze overige collectie wordt speciaal voor ons geproduceerd en verzonden vanuit onze leverancier. De gemiddelde levertijd bedraagt 10 tot 21 dagen. We doen ons best om bestellingen binnen de verwachte levertijd te bezorgen. Het kan voorkomen dat het wat langer duurt. 

Update: Door de grote drukte hebben we langere levertijden (± 3/4 weken)

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Hieronder kan je alle links vinden van de verzendbedrijven die wij gebruiken. Gebruik je postcode en track & trace code op een van deze pagina's om te zien wat de status van je pakket is. 

DHL parcel kun je hier volgen: 

https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/track-en-trace

Bpost kan je vanaf hier volgen:

https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=nl 

YUN Express kan je vanaf hier volgen:

www.yuntrack.com

 

Door welk bedrijf wordt mijn pakket bezorgd?

  • Dat ligt eraan welke producten je hebt besteld en waar je woont. 
  • Als je een product hebt besteld met korte levertijd wordt deze in Nederland en België door DHL bezorgd.
  • Als je een product uit andere collectie hebt besteld met een zal deze eerste met YUN Express worden verstuurd vanuit het buitenland naar DHL (NL/BE) of Bpost (BE).

Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dit?

We kunnen niet altijd alle artikelen op hetzelfde moment verzenden. Omdat we vanuit verschillende magazijnen leveren kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken, ontvang je deze doorgaans na zeven dagen. Als je daarna nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Wij nemen de verzendkosten van onze schilderijen volledig voor onze rekening*. Al onze producten worden 100% gratis bij jou afgeleverd; er is geen minimale bestelwaarde nodig.

*Het komt weleens voor dat wij ter promotie een aantal artikelen GRATIS weggeven. Om de kosten enigszins te dekken rekenen wij hiervoor €6,95 aan verzendkosten. 

Waarom versturen jullie vanuit verschillende warenhuizen over de hele wereld?

De warenhuizen staan in heel nauw contact met de fabriek. Hiermee schakelen we tussenhandelaren uit. Dit houdt in dat we onze klanten zeer scherpe prijzen kunnen bieden. Overal ter wereld kunnen we snel schakelen en zijn we niet afhankelijk van één centraal warenhuis. Daarnaast hebben we geen dure inpak service nodig in Nederland, dit werkt efficiënt en hiermee kunnen we kosten besparen om de prijzen laag te houden.

Is mijn bestelling gelukt, want ik heb geen bevestiging gehad?

Staat je bestelling in je account? Dan is het gelukt. Als je meer dan 60 minuten geleden hebt besteld en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je account, neem dan contact met ons op. 

Kan ik mijn bestelling die ik al heb geplaatst, nog wijzigen? 

Nee, om je gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer aangepast worden. Als jouw bestelling nog niet is verzonden, kun je die wel annuleren.

Wat kan ik doen als ik een artikel per ongeluk meerdere keren heb besteld?

Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je annuleren en daarna het juiste bestellen. Als jouw bestelling verzonden is, kun je retourneren of eventueel weigeren aan de deur.

Hoe bestel ik iets bij Your Painting World? 

1.  Leg een artikel in je winkelwagentje en ga naar bestellen.
2.  Controleer jouw bestelling. Denk aan het adres en levertijd.
3.  Rond af door te betalen. Dat kan met een cadeaubon, iDEAL, creditcard, PayPal of Bancontact.

Ruilen en retourneren 

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze terugsturen?

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Je kunt retourneren via ons retourformulier.

Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product:

1.  In originele staat zijn;

2.  Voorzien zijn van labels en etiketten;

3.  Bij ontvangt beschadiging is aangegeven;

4.  Geen gebruikssporen bevatten.


Artikelen die je niet kunt retourneren:

1.  Eigen Foto Painting

2.  Beschadigde artikelen na gebruik

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Je kunt retourneren door je retour aan te melden via info@yourpaintingworld.com Dit kan ook via ons contactformulier, klik hier om op de contact pagina te komen.

Tip: Bewaar je verzendbewijs. Daarmee kunnen we je zending traceren als er iets misgaat.

Moet ik betalen bij retourneren?

Een retourzending dient te zijn voorzien van een Track & Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending, tenzij de fout bij ons ligt.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Als we de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.